小厕所，大民生。厕所问题不仅关系城市形象的提升，也关系人民群众生活品质的改善，社会文明的进步。近日，上海市消费者权益保护委员会发布消费场所公共厕所调查结果显示，近八成市民对上海的公厕感受度较好，部分公厕存在设计规划不合理、清扫不及时不专业等问题。

本次调查共涵盖上海市502家公共厕所，其中包括102家景点公厕，40家酒店公厕，53家医院公厕，以及123家商场公厕。调查内容包括气味指数、卫生耗材配置、使用人次、通风情况、设备损坏、保洁情况、防滑等级、人文关怀设施配置、用水量标识等。

市民对上海公共厕所的满意度接近八成，总体较好。公共厕所的硬件设施较好。随机检查的60家公共厕所中如厕者经常触摸的部位，未检出致病菌之一金黄色葡萄球菌。

其中，气味指数按0级（无味）到5级（极强气味）来评级。调查发现，达到0-2级的占比90.8%。调查发现，7家公共厕所的气味指数较好，达到0级。气味指数在0-2级的占比最高的为景点97.1%，排名靠后的路边公厕也达到82.7%。

虽然上海公厕已基本实现全免费，但免费卫生耗材的配置率不高。洗手液的配置率为52.2%，烘手机或擦手纸为58.2%?，免费厕纸为34.1%。三类耗材平均配置率最高的是酒店，达92.5%，五星级酒店更是达100%。最低的是菜场及批发市场厕所，仅为6.7%，仅10%有洗手液、擦手纸或烘干机，没有一座有免费厕纸。

值得注意的是，作为对卫生理应要求较高的医院厕所，洗手液、擦手纸的配置率仅15.1%，免费厕纸配置率仅9.4%。

上海市公厕硬件设施较好，超九成的公共厕所防滑程度在中高级以上，部分消费场所的厕所还配备智能坐便器。但无障碍设施、母婴设施、第三厕所等人文关怀设施配置率还有待提升。三类设施平均配置率最高的为景点，达到44.4%，菜场及专业批发市场厕所的人文关怀设施配置率普遍较低，仅为5.0%。

此外，上海各消费场所和区域间公共厕所的差异和不平衡性较大。城区公共厕所使用人次较城郊相对更多。如黄浦区最高，平均使用人次达39人次/30分钟，较奉贤区多7倍。同一区域内厕位数量相近的公共厕所，其使用人次差异也较大。

要提升上海公共厕所的品质，重在规划的合理性、设计的科学性、管理的精细化和服务的规范化。在满足基本服务的基础上，更要注重对特殊人群需求的照顾，传递城市的温度。 

4829 0